ご相談の前に必ず、この利用規約をお読みください。ご相談いただく場合、この利用規約のすべての内容に同意したものとみなされます。
1．「つむぎサロン 介護相談チャット」 サービスについて
「つむぎサロン 介護相談チャット」は、つむぎサロンのスタッフが在宅介護に関するお悩みお聞きして、可能な範囲でアドバイスをさせていただくサービスです。
2．ご相談の内容や個人情報の取り扱いについて
ご相談いただいた内容や個人情報を、ご本人の同意なく第三者に公開することはありません。ただし自殺・自傷・虐待・DV・犯罪などで身体・生命に危険が及ぶ恐れがあり、緊急と思われる場合は人命保護・法令遵守を優先して警察や関係機関へ相談内容を含む個人情報を共有することがあります。
またご相談内容は、個人が特定できないように情報を加工して、今後のサービス向上や調査のために活用する場合があります。
3．ご相談受付時間について
原則として、チャットは平日12:00～17:00まで対応いたします。なお既読扱いになってもお返事までにお時間がかかる場合がありますので、あらかじめご了承ください。また一定のやりとりが終了した時点で、スタッフからチャットの終了をご案内することがございます。
4．対応可能範囲について
スタッフは医師や看護師、薬剤師などの資格を持たないものが対応するため、医療行為や薬に関するアドバイスは行っていません。また反社会的行為につながるようなアドバイスも行いません。そのほかご相談にお答えできない場合があります。あらかじめご了承ください。
5．チャット方法について
ご相談はLINEアカウント「つむぎサロン（公式）」とお客様のLINEアカウント間でのチャットで行います。そのほかの手段（電話など）では原則対応しておりません。
なおシステムや通信回線の不具合や災害などによりチャットができなくなった場合は、予告なくご相談を中断・終了することがあります。
6．禁止行為について
相談内容のスクリーンショットや相談・アドバイスのやりとりを第三者へ公開することは禁止いたします。また、スタッフへの個人的な質問や誹謗中傷も固くお断りいたします。
7．利用規約の変更について
当団体が必要と判断した場合、利用者に通知せずにこの利用規約を変更できるものとします。またご相談中に利用規約が変更となった場合、変更後の利用規約が適用されます。
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